百世快递企业文化建设问题方法研究

一、企业文化概述

企业文化是企业在长期实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织的价值观念、行为规范和思维模式的总和，是企业生存和发展的“土壤”，是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。企业文化分为三层，是精神文化，它对外是一个企业另一个招牌，代表着企业的外在形象。对内是企业凝聚力的体现，促进企业全体成员朝一个目标前进。二是制度文化，是一种约束力，能够保证企业的高速、高效运转，达到事半功倍的效果。在这样的全体员工共同营造的制度氛围下所推出的产品和服务就具备了极高的附加值，也更容易被消费者所接受、所信赖。三是物质文化，是企业文化的物质层，它表现在企业生产的产品、提供的服务和企业的工作环境、生活环境。

随着市场经济体制的不断完善，越来越多的企业开始重视企业文化建设，因为企业文化对提升企业综合竞争力有着非常重要的作用:一是外树形象，提高产品知名度，扩大市场影响，增强企业竞争力；二是内增凝聚力，培育员工的责任心和敬业精神，增强员工使命感和归属意识。企业文化十分强调要凸现企业特点表现企业个性特色提倡鼓舞斗志，增强士气的企业精神。因此我们要在企业文化基本原理的指导下，着力建设符合自身实际而又有别于其他企业的企业文化。但是，在企业文化建设的过程中，一些问题也逐步显现，如何解决好这些问题，促进企业又好又快发展，是当前工作的重要研究课题。

二、百世速递企业文化建设

（一）百世速递的企业文化建设问题

百世速递在经历了改革重组之后，以全新的企业姿态参与到市场竞争的大潮中，为在竞争中取得竞争的主动性，在行业内树立品牌标杆效应，从集团到各地公司都开始意识到建设快递文化的重要性和迫切性。快递企业文化建设工作启动之初，企业文化项目组认真落实集团公司党组确定的“统一领导、综合协调、上下互动、内外结合”的总体要求，对标国际先进企业、瞄准快递发展实际，遵循管理规律、坚持继承创新，研究提炼了包含企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神和服务宗旨的理念识别系统，包含组织行为模型、领导者行为模型和员工行为模型的行为识别系统，包含静态视觉模块、动态视听模块、文化活动模块、快递榜样模块、环境建设模块的视觉识别系统，设计出“一三五”的企业文化体系。为充分确保快递企业文化建设工作能够顺利推进，确保快递文化为广大员工所认同，确保快递文化为企业诸如活力，下面就百世速递企业文化建设存在问题及对策进行分析和探究。色提倡鼓舞斗志，增强士气的企业精神。因此我们要在企业文化基本原理的指导下，着力建设符合自身实际而又有别于其他企业的企业文化。在企业文化建设中，普遍存在着三个方面的问题。

一是将企业文化等同于企业外在形象设计。认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，所以把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上。有些企业只简单地将企业文化等同于形象设计，并没有采取有力的措施把企业文化的核心企业精神体现在企业的经营活动中也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。二是将企业文化等同于企业文体活动。很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。三是将企业文化等同于规章制度。有些企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度，只要制定出企业的规章制度，组织员工学习、了解并严格实施，企业的文化建设就可大功告成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面，是企业文化建设的制度保障，但规章制度的制定并不是文化建设的全部绝不能将二者等同。

四是企业文化建设缺乏个性，缺少创新精神，雷同化比较严重。在新的管理理念和新的管理模式的影响下，很多企业重视企业文化的建设，但其中一味模仿、全盘照搬的比较多，而不是通过选择淘汰，消化等方式，把外来先进的文化吸收进来，作到有机的融合培育自己企业的文化特色。五是对企业精神和企业价值观缺少深度开掘。企业文化要求从企业的全局出发，分析企业的自身特点，把握企业的发展方向，归纳提炼出与众不同的、内涵丰富的企业精神和企业价值观。而目前许多煤田地质勘探单位的企业文化理论内容空泛，言之无物，无法发挥其应有的作用。

（二）加强企业文化建设的对策及途径

一是不断提高管理者素质，加强对企业文化的正确理解和认识。企业的领导者是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，在某种意义上，企业文化建设是企业的“一把手”工程，即企业文化体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此，企业领导必须通过不断地学习，提高自己的素质，提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化重要性的认识，全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容的关系，才能使企业的文化建设步入良性发展的道路。二是重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展。企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征更多的应该是在自己企业的文化特色上，文化能够反映一个企业本质特点，其他外在形象的表现都是这种文化的表现所以在建设自己的企业文化时，应该结合自己企业的自身特点，创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。企业文化也是一个动态的发展过程，应该根据实际情况的变化而进行不断地创新，不断为企业文化建设注入新鲜血液，这样才能增强企业文化的活力，最大限度的发挥企业文化的推动作用。三是加强企业文化建设与经营活动的联系，用文化推动生产经营活动地开展。四是企业之所以要进行企业文化的建设，其根本目的就是要促进企业的发展，而不是用于宣传和作摆设，如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联，企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化建设时，一定要立足于企业的生产经营活动，从完善企业制度层面出发，建设符合时代主题、社会道德价值体系及员工情感逻辑的制度环境。首先，企业要建立科学的管理制度，做到有制度可依，有制度可循，让员工有安全感。其次，要做到科学管理，责任到人，各司其职，并用完商束机制来增加员工的积极性，使每位员工都主动为企业效力。最后，可以建立职工入股制度，一方面使职工与企业共担风险，享收益，有利于企业降低风险，另一方面，可以留住主要技术职工，有利于企业的团结和稳定。因此这一举措被广泛称为“金手铐”。

（三）着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神。

企业文化建设是一个持续发展培育的过程。企业在制定自己的经营发展战略时，一定要包括文化的发展战略，要把企业精神作为文化建设的核心内容，对企业文化的发展应该有总体的设计，能够使自己企业的文化发展有一个不间断、连续的发展过程这样才能使文化得到不断的累积，避免企业因为领导者地改变而不断变化自己的企业文化精神。另外企业在发展的每一个阶段都需要有适合这个阶段的文化的支撑和推动。能够为自己企业发展的每一个阶段提供这种支持，所以一定要注重企业文化建设的长远规划。五是提高员工素质，注重员工对企业文化建设的参与性培育团队精神，增强企业凝聚力。企业文化建设必须要有员工的广泛参与，只有这样才能使每一位员工了解自己企业的文化逐步使企业文化深入人心。在员工广泛参与的前提下不断推进文化建设的深入，通过文化建设地不断推进，逐渐培育员工的团队精神，增强企业的凝聚力，使企业文化建设走上“全民参与”与“全民互动”的良性发展轨道。六是注重企业文化传播工作，扩大企业文化的影响力。企业文化不只应该被本企业的员工所了解和接受，也应该在企业文化建设到一定程度时为更多的公众所了解并逐渐被接受和认可，这样通过企业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企业产品的了解和认可，这对企业的发展是非常重要的。企业在进行广告策划时一定不要只重视宣传自己企业的产品或企业的外在形象，而应该将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到广告当中，并利用有效的广告形式将自己的企业文化传播出去。
   企业要建立具有自己特点的企业文化不是短时间内能完成的，需要长时间、不间断的努力。在企业文化建设过程中，要注重从本行业的实际情况出发，重视职工在经营和发展中的重要作用，总结和挖掘出自己单位的文化特点，借助企业文化的手段真正实现职工的价值和单位的价值。