第一篇:烟叶质量行动计划演讲稿:烟草质量无小事
各位领导、各位同仁:
大家好! 众所周知,质量是企业的生命,代表的是企业的形象。一提到质量,大家首先会想到的是具有材质、颜色、款式等一些可量化特征的具体产品。但我今天想跟各位谈的,是一种无形的产品——服务,是对烟农的服务。借助本次开展的“质量行动计划”,每一位员工都应该认真的思考和对待这个问题。
《中国青年报》曾发表过一篇题为《云南烟农生存状况调查》的文章,聚焦于云南烟农的生存状态。而烟叶收购作为烟农增收的主要渠道,从来都是政府和社会关注的热点,从来都是一个极为敏感的话题。因此,提高对烟农的服务质量,就能有效地提高烟叶收购质量,从而促进烟草企业的健康发展。下面,我就给大家讲两个烤烟收购中的小故事,看看我们昆明市烟草公司的员工是如何提高服务烟农质量,保护烟农利益不受损害的。
那是一个紧张而忙碌的烤烟收购季节,收购工作井然有序的进行着,空气中弥漫着烤烟的香味。助收人员将金黄的烟叶装入筐中,对等级进行复核后,将密码定级单递到烟农手中,一筐筐合格的烟叶被抬上输送带,经过复核后过磅入库。突然,一阵吵闹声打破了这一和谐的场面。原来是一位烟农和工作人员为烟叶定级问题发生了争执。工作人员说:“老王,对不起,你的烟包内纯度不够,等级混乱,必须拉回去重新整理之后才能进行交售。”这位叫王华宝的烟农说:“师傅,我栽了6亩烤烟,人手少忙不过来,小孩开学又等钱用。你看看能定哪个级别,帮我收掉算了。我们路远,拉来拉去也不方便”。工作人员回答道:“我们是严格按照标准进行收购,不能收混合级。那样做的话不但你吃亏,而且我们拉到烟厂也交不掉。” “我也只不过三、四十斤烟,更何况在生产上我们村组干部一起都很支持你们烟站的工作,不要搞得那么难看,你们说咯对?”老王有意的煽动果然引起了匡郎村烟农的一片附和,场面越来越混乱。这时,工作人员压住了火气,平静地说:“大家莫吵,听我说,如果每一个村组干部都要受照顾,最终吃亏的还是老百姓。我们的原则是坚持标准、一视同仁,你们仔细想想给是这个道理。”大约两分钟以后就有人说:“他不交我们交,我们相信你们烟草公司不会骗我们呢。”听到这话后,工作人员立刻把老王家的烟叶退了出去,接着对愿意交烟的人进行收购,就这样,收购秩序很快得到恢复。看到已经没有人拥护他了,老王只有灰溜溜的找车把烟拉回去。
一个星期后,老王又来交烟了,轮到他的时候他就喊:“师傅,看看我家今天的烟纯度给可以了?” 工作人员拿起筐中的烟叶仔细看了看说:“你要早照这样理烟么就没有什么说的了,希望你继续保持。”他一脸高兴的说:“会的,会的,那天真是不好意思了,当时我只是感到拉回去面子挂不住,后来我也想通了,在生产上你经常去地里给我们烟农指导,其实你们也挺难的,人强货要硬才行。”工作人员也高兴的说:“谢谢!今后还要互相支持,互相理解。”老王拉着车回去了。但心情和上次完全不一样。这次他开心,因为他心里明白,烟草公司严把质量关,拒绝收他的混级烟,是切切实实地对他负责,对像他这样千千万万的种烟农民负责;这次他满意,因为他心里明白,只有严把质量关,才能真正维护像他这样千千万万的种烟农民的利益。
烟农利益无小事,为民服务无止境。烟叶质量行动计划不能仅停留在宣传上。为了让烟农放心售烟、满意售烟,昆明烟草人始终没有停歇为民服务的脚步,他们通过认真实施烟叶预检工作,把烟叶分级技术和烟叶收购政策送到了农户家中,他们通过细致组织约时定点交售,让烟农彻底摆脱了在交售站点之间无序的奔波和酷日、阴雨中拥挤等待的劳碌,他们,用实际行动诠释着“两个至上”行业共同价值观的深刻内涵。下面发生故事,以小见大,体现了我们对烟农利益一丝不苟的认真态度。
xx年8月,石林县石林镇和摩站村委会朱有福、资树生两位烟农向省局电话反映,该镇乃古烟点的电子台称有问题,每称平均少0.8公斤,具体表现在朱有福卖烟175.8公斤,少7.6公斤;资树生卖烟40多公斤,少3.5公斤;当天上午十点,该村委会烟农李普金又向省局电话反映,他的烟在家过称时有130公斤,到烟点只有118.6公斤,即使除去4公斤的预检袋,也短少7.6公斤。要求上级部门予以核查。
接到省局转来的批办件后,昆明市公司领导高度重视,郑局长及时安排调查组到乃古烟点就烟农所反映的问题进行调查。临走前,他一再嘱咐调查组的同志说:“烟农事无小事,烟叶质量是大事。伤了烟农的心,就伤了企业的根啊!一定要查清原因,给烟农一个满意的答复。”
为公平起见,调查前,调查组邀请留有联系电话的朱有福、资树生两位烟农到烟点对衡器测试过程进行监督。调查过程中,调查组邀请了计量测试技术研究所和质量技术监督局同志,当众对乃古烟点收购所用的电子台称和装烟箩筐进行了现场测试。经检测,电子台称计量精度符合国家标准,属有效合格计量衡器;装烟塑料箩筐误差也符合国家标准;调查组还对相关人员进行了调查,没有发现有徇私舞弊的现象,均能够严格按照“每天收购前对衡器进行测试无误后,才能开磅收购”的要求执行。
实地调查结束后,调查组的同志将情况向烟农进行了答复,还向他们详细分析了烟叶运输到收购点交售会有一定误差的原因。一场误会解除了,周围的烟农也露出满意的笑容。调查组人员告诉在场的烟农说:“墙上贴的这个举报电话,我们随时有人值班,如发现烟站在收购中有什么问题,请及时联系我们,我们为您们做主,决不能让大家吃亏。”
从这两个事例可以看出,改善服务态度,提高服务质量是昆明市烟草公司一直努力的方向。我们应该树立一个意识,确立一种态度。那就是烟农是我们的“衣食父母”,没有烟农就不会有烟草公司的存在,更不会有烟草企业的持续健康发展,烟农利益无小事!
昆明烤烟生产关乎全市30多万烟农的切身利益,不仅是全市农业中种植面积最广、涉及人口最多的支柱产业,更是大部分山区、半山区农民脱贫致富的主要经济来源。全面提高烟叶质量,已经不仅仅是烟草行业自身的要求,在新的发展时期,这已经成为社会和历史赋予烟草人最崇高的责任。
第二篇:烟叶质检员演讲稿:坚定信念 把好质量
尊敬的各位领导、同仁、朋友们:
大家好!今天我演讲的题目是《坚定信念,把好质量》。
企业讲究效益,有了质量,才会有效益。质量是企业的生命,是产品的生命,更是我的“生命”。今年,企业围绕全省烟叶质量座谈会提出的“要严格控制上等烟比例,切实提高烟叶收购质量,工商交接等级合格率达到60%以上,品牌竞争力进一步增强”的目标,将质量与效益紧紧地联系在了一起。可见质量与效益,与企业,与企业的每一个从业人员是多么重要。
我是一名烟叶质检员,一提到“质量”这个词,自然就会联系到烟叶的质量。质量检验是“挑刺”的工作,质量检验是一项技术性很强的专业工作,尤其是目前烟叶的外观质量检验还没有特定的仪器,完全要是靠人的感官来鉴定。因此,往往容易得罪人,
……此处隐藏7184个字……与烟叶品质的关系,从生产技术上解决提高烟叶质量的问题。
第五篇:提升烟叶质量之我见
提升烟叶质量之我见
随着我国加入wto,国家关于农村经济结构的调整战略的实施,给当前烟叶生产带来了机遇和挑战。县级公司烟叶生产当前面临的共性矛盾和问题,一是烟叶生产基础仍然比较薄弱,抵御自然和市场风险能力低。二是烟叶质量既面临国内结构性矛盾的压力,又面临入世后的冲击,结构调整的工作显得十分突出。三是由于受地理、环境的制约,不同程度地存在着生产规模小,市场空间窄的问题。那么,如何正视困难,知难而进呢?
国际上的市场竞争日趋激烈,而市场竞争的焦点就是质量和价格。我们要在不违背“游戏规则”的前提下,守住国门,保住市场,扩大出口,单靠政策调控是远远不够的。我们必须紧跟时代步伐,围绕“控制总量、提高质量、优化布局、优化结构”的烟叶工作重点,依靠科技进步,加速推进“良种化、区域化、规范化”生产技术措施,大力普及实用技术,使我们的烟叶质量尽快赶上国际先进水平。
一、加强组织领导,各方齐抓共管
烤烟生产和收购是一项系统工程,它政策性强,涉及面广,仅靠一个或几个部门是难以抓好的,必须加强领导,加强配合。各级政府要加大烟叶市场整治力度,严厉打击烟贩的非法活动,努力维护烟叶市场的正常秩序。从烟草部门来说,各级领导要把烟叶工作作为一项战略任务,继续加强组织领导,一把手要亲自
抓烟叶,要主动向当地政府汇报情况,请示工作,争取当地政府的重视和支持;此外,还要加强与农业、工商、公安、银行等有关部门的联系,取得大家的支持,及时安排落实烟叶生产、收购所需的物资和资金。烟草公司要切实做好思想政治工作,加强和充实烟叶力量。烟叶工作要上去,各级干部要下去,烟草公司都要安排干部和科技人员深入第一线办点,以点带面。公司机关和领导干部要带头转变作风,坚持为人民服务的宗旨,帮助基层排忧解难,为基层搞好服务工作,并及时发现和总结推广典型经验,把烟叶工作做得更扎实,更有成效。
二、调整烟叶生产布局,优化烟叶资源配置
目前,一些地区尤其在山区县烟叶种植仍然比较分散,必须尽快做到三个转移:非适应区向适应区转移,分散区向集中区转移,不规范种植区向规范化种植区转移。
三、打造一支过硬的专业技术队伍
能否快速提高烟叶品质,技术队伍是关键。现阶段烟草技术队伍中仍然存在着一些共性问题和不良倾向:一是部分技术员工作的计划性差,思路不清,工作效率低。二是部分技术员文化程度低,工作责任心不强。三是部分技术员虽然身在农村,但缺乏农村工作经验,不能和烟农打成一片。四是部分技术员知识更新速度慢,上进心不强,不学无术者依然存在。五是少部分技术员不能正确处理权力和义务的关系。上述问题和倾向的存在,严重制约着烟叶生产的健康发展。因此,我们必须加大教育培训力度,
采取多种方式和手段培养他们认识、分析、解决问题的能力。同时,不断提高技术员待遇,解决其后顾之忧,使广大技术员能安心工作、善于工作、扎实工作。
四、大力推行烟叶生产新科技
烟叶生产是一项多环节的系统工程,不管忽视哪一个环节,都会前功尽弃。在良好的自然条件基础上,我们必须严把各个环节。一是使用优良品种。二是全面推行以种烟科技示范户为依托的集约化育苗技术,同时认真做好育苗期间苗床管理。三是大力推广平衡施肥技术和施肥方式,根据不同土壤情况,实现施肥品种合理搭配,合理使用。四是加强大田管理和病虫害防治工作。五是强化成熟采收意识,大力推行“准采证”制度。六是加大烟叶调制设备的兴建和改造力度,全面推广三段式烘烤工艺,提高烟叶烘烤质量。七是积极推广烟叶示范基地,由示范户、示范组、示范村发展到示范乡、示范县,以达到提高烟叶整体生产水平的目的。
五、狠抓烟叶基础工作,稳步前进上台阶
一是不断完善烟叶生产收购合同制,使烟农、烟草公司和市场紧密结合在一起,保障烟叶生产稳定发展。二是进一步提高烟叶生产科技员和烟农技术素质。三是加大改造和完善烟叶生产软、硬件建设,为提高烟叶管理水平打好基础。烟叶站要全面推行烟叶生产信息化管理,实行微机收购,建立数据资源共享。同时完善其设施,使之拥有足够面积的散烟库、成包库、包装物料
库和收购验级室,健全规章制度,建成服务一流的标准化烟叶基层站。四是确保烟用物质供应。建立和完善烟用物资供应体系,保障各项烟用生产资料的供应。
六、严把收购、调拨质量关
建立预检、主检、总检三级检测的运行机制,提高烟叶等级纯度和等级合格率。质量是产品的生命,也是整个烟叶工作的核心。要严格执行烟叶国家标准和烟叶检验规程,确保收购、加工、调拨各环节的烟叶质量。要在抓好烟叶生产环节质量管理的同时,进一步加强对购销环节的质量管理,要以提高烟叶等级合格率为中心,建立健全质量保证和监督体系。对农民交售的烟叶要约时定点收购,推行预检制,确保烟农分级扎把规范,小把纯度高。烟叶收购点要进一步完善封闭式微机密码收购办法,确保公正、公平收购;对基层烟草站上调的烟叶,要实行封闭式二次验收入库;对工商交接的烟叶,烟叶购销要严把质量关,要进一步完善烟叶质量的监督和制约机制。同时,要加强与各产烟县技术监督部门的合作,加强对烟叶收购等环节等级合格率的监督检查,充分发挥其监督作用。
七、以责权利为核心,建立健全质量管理体系
现代企业管理要求我们必须重视“以人为本”的管理理念,
对每个环节、每个岗位、每个员工都必须明确职责、规范权限。一是要强化烟叶分级人员技能培训,实行竞争上岗。我国现行的烟叶收购方式是由烟农分级、按照国家标准进行甩把验级,这就
要求烟叶评级人员要具备较高的专业技能,因此,加强对分级员队伍的技能培训就显得尤为重要。为了统一操作技术,技能培训由市级公司统一组织,考试合格后才能获得上岗资格。二是积极推行入户预检制度,更好地服务烟农。近年来,随着烟区交通状况的不断改善,入户预检制度深受广大烟农的欢迎。由于烟叶种植大户的生产水平高、烟叶质量均匀性好、等级质量差异小,因此,实行分级预检,便于运输和交售。三是完善绩效评价体系,充分调动工作人员的积极性。科学的绩效评价体系能够激发员工的积极性和创造性。一方面,在明确工作责任制的同时,要辅以必要的奖惩机制,通过严格的量化考评,给予员工适度的物质奖励;另一方面,对外聘人员,要提高其待遇,调动他们的工作积极性。四是提高执行力,建立巡视督导制度。上级质量管理部门应做好指导、监督和服务工作,进一步加强烟叶质量管理,提高烟叶等级合格率。
烟叶质量是企业的生命,决定着企业的持续经营能力和市场竞争能力。因此,如何提高烟叶质量是企业长远发展的核心工作,要围绕“以质量谋生存、以规范求发展、以服务创效益”的发展思路,在大力推进科技兴烟战略的同时,要加强烟叶收购管理,严格执行国家烟叶等级标准,实行优质优价政策,保证烟叶收购质量,让烟农得到实惠、企业增加效益,凸显出宣威优质烟叶的特点,维护烟农、国家利益,实现厂家、企业工商互赢共利的有利局面,使宣威烟叶持续稳定地发展。