2020年某局软环境建设工作总结

2020年，我局软环境建设工作按照市委、市政府的工作要求，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，从投资者反映最强烈的问题着手，不断强化项目意识、服务意识和创新意识，切实履行工作职责，加强项目跟踪服务，继续着力优化投资环境，为企业提供“全天候、无缝隙、保姆式”的项目服务。　　

一、强化组织领导，深入贯彻落实各项制度

为扎实开展2020年软环境建设工作，确保工作有序开展并取得实效，结合招商工作实际，成立招商软环境建设领导小组：

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组的主要职责是：负责软环境建设工作的组织领导，综合协调、督促检查、投诉受理、情况调查等工作。领导小组下设办公室，办公室主任由综合科科长担任，具体工作由综合科负责组织协调。　　

二、改进作风，主动服务企业

政府机关作风好坏，直接影响政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年，我局通过召开座谈会，开展“政企一家亲暨条例”贯宣活动，收集了社会各界对政府机关的建议意见共6条，班子集体也通过党性分析，找出了政府管理失之于软、疏之于宽等方面的问题，同时诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。全年为企业服务解决问题120余件。

三、建立健全制度，形成长效机制

落实责任，切实把优化软环境工作作为“一把手”工程来抓落实，做到任务落实到部门，工作落实到岗位，责任落实到人员，主要领导亲自抓，负总责，分管领导具体抓，及时协调解决工作中遇到的重大问题，形成上下联动，共同参与的工作机制。

加强督查力度，规范行政行为，注重规范行政与提高服务质量水平相结合、配套完善政策措施与狠抓工作落实相结合，通过定期，不定期明查与暗访相结合的方式，规范工作人员的从政行为，对发现在工作中出现的门难进、脸难看、话难听、事难办和工作效率低、服务质量差等问题，及时予以纠正处理，使行政权力的运行得到有效监督制约。

加强与企业联络，为企业排忧解难，一是通过企业走访、召开座谈会等方式进一步加强与企业的联系，倾听企业的呼声，上门为企业服务，切实为企业解决难题。二是协调配合相关部门，切实做好签约项目的跟踪服务，确保项目在用地、立项、工商注册、银行开户、税务登记、劳动招工等方面得到落实，确保项目顺利建设。做到企业来电来访“件件有落实、事事有回音”。

坚持发展是第一要务，坚持“引进来”与“走出去”并举的战略，围绕以经济建设为中心不动摇，抢抓西部大开发和桥头堡建设的机遇，按照市委市政府有关要求，做好扩大开放和招商引资工作，以软环境建设为契机，服务企业，营造和谐投资环境，以“好的环境、好的项目、好的方式”，不断扩大我市利用外来投资规模，提高利用外资的质量，推动我县经济结构调整和增长方式转变，加速实现珲春经济社会的跨越式发展。