交通银行信用卡中心实习报告

交通银行信用卡中心实习报告

一、前言

在经管学院的学习告一段落，我步入了社会的舞台。在学校老师的培育下，学的是市场营销的我在对销售方面的技巧和方法有了专业的指导和学习。在公司里，接触过市场营销专业的学习的人和没有接触过的人，在对待同样的一件事情的处理方法和技巧上，还是存在着比较大的差别的。

我是在今年三月份进入交通银行卡中心的，首先在公司带薪培训了2个礼拜左右，然后跟着其他的同事实习了2天，经过交通银行卡中心的考试后，在3月17号正式工作。

二、单位简介

交通银行卡中心是交通银行的直属部门，2014年进入**，公司的性质就是交通银行信用卡的销售及信用卡的初步审核。交通银行卡中心**办事处设在财富广场a座16楼（5月3号已搬迁至老****宾馆国际金融中心a座8楼）。作为中国第五大银行，交通银行发行信用卡也算是比较靠前的，就拿江西来说，招商银行最先进入江西，交通银行紧随其后，而且交通银行信用卡在**地区发行量即将突破50万张。

在**大部分的银行都设有信用卡中心，就办公规模来说，交通银行是最大的，办公面积大1400多平米。就办公环境来说，交通银行也是最好的，交通银行是**唯一一家入住5星写字楼的信用卡中心，再者办公的场所是新的，办公设施都是其他卡中心所无法比拟的。

交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门，分别是销售，后台，前台，行政，催收，审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售，后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输，前台负责接待，行政主要负责日常的工作安排，催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收，审核部门主要信用卡的进件的审核。

三、实习过程

其实进入交通银行纯粹是偶然的，在大三的上学期，我就已经找好了我的工作单位，是欧莱雅（中国）有限公司的的管理培训生，那个时候我是去**大学参加面试的，本来欧莱雅不招生专科生，但经过层层的考核，我被破格入用了。签订了就业意向书。可是，欧莱雅中国是在8月份才能入职，因为本科生要到6月份才能离校。所以在这期间，我有好几个月的时间空着，所以我就想找个临时的工作来过渡一下，所以就在网上看了看招聘的信息。首先我是在交通银行的网站上看到招聘的信息的，一开始是不经意的在浏览招聘信息，偶然看到了交通银行也在招聘，虽然学的不是金融和会计，但是怀着好奇的心态想知道交通银行的招聘要求是什么样的进入了网页上去看看，没想到我竟然看到了销售这两个字，这样是使得我就更加的惊讶了。银行的销售是销售什么呢？理财产品？还是……点击进入看到的是信用卡，因为我不是很了解信用卡，所以就在百度上搜索了一下，觉得信用卡在中国是有很大的市场，这时，抱着试试看，做做看的态度，我点击了应聘。可是，和当初应聘欧莱雅一样，交通银行卡中心不招收实习生，这又给了我很大的一个难题。但还是投了份简历，过了几天没有任何的消息。我觉得光等是不行的，于是，我拨打了交通银行的电话。在电话里，我说明了我的情况，得到的答复和预想的一样："不好意思，我们这里不招收还没毕业的实习生"。这时，我并没有甘心，我极力的在表达我内心的渴望，最后请求一个面试的机会，终于，电话的那边传来了一个我让我激动的声音："好吧，那你明天过来面试一下"。这时我心想，无论如何，我一定会让你们留住我的！

第二天在约定的时间，我提前十分钟在公司的门口等候，本想在公司门口复习一下昨天在网上了解的交通银行的一些相关资料。可是当我在公司的走廊上看到的一些介绍和宣传，让我停下了脚步。"交通银行**办事处全国第一"，"年薪20万"等等，这对任何一个刚走出学校的大学生都是多么诱惑的自语。当我在认真观看的时候，这时有个人叫住了我，问明我的来以后，把我带进了一个房间，等待着我的面试。没过多久，面试官就来了，首先，他说了一句让我比意外的话，他说："我比较喜欢守时的人，你提前来了几分钟，这让我很欣慰。"接下来的面试出乎我的意料，他根本没有问我有关交通银行的任何问题，就认真的看了一下我的简历，提了我几个个问题，分别是："你比别人优秀在那里？""我为什么要招聘你这个没有毕业的大学生""你工作包括兼职你拿过最多一个月多少薪酬""你期望的薪酬是多少"。前几个问题我都不慌不忙的回答，当回答最后两个问题的时候，我有点茫然，我的过去工作？我一直在学校我怎么回答呢？突然我想起去暑假在**的暑期辅导班的实习，在那我担任的是一个学校的负责人，负责招生和后期学校的管理。我按如实的说，我一个月拿过最高工资是2万元。这是他有些的惊讶，问我怎么拿到的，我说，在**，我的公司我根据我招生的情况来拿的，我所管理的学校我招生有300多人，我是拿提成的。他表达了对我的肯定。简单的面试就结束了，让我感觉没有任何的为难我之意。接下来的复式也很顺利。面试我的是经理，他对我的一些问题的看法和回答也表现出比较的满意，他最后说的一句话让我很高兴和安心，高兴是他说："学过市场营销的人走出来就是不一样"，安心的是我觉得我进入交通银行卡中心的问题不大了。果真，没过几天，我就接到电话，前来公司接受带薪培训。

在培训阶段，我们一共有7个人，其中年纪我在里面算小的，年纪最大的有35岁，其他都是在别的公司岗位上工作过一两年的。在培训的时候有一个小插曲，就是竞聘班长，流程很简单，就是阐述理由和观点。有幸，在竞聘结束后，我当上了这期培训的班长。培训的内容就是系统的学校交通银行的发展历史以及在**销售信用卡的技巧和方法，最重要的是学校信用卡的一些专业知识。相比其他的同学，我多了几件事情，就是每天必须统计培训情况和安排班里的日常工作。2个星期的时间，对于我们来说不算长也不算短，首先接触的知识量很大。要记的东西非常的多，而且必须完全背出来。因为如果后面没有通过，也是不能进入卡中心就职的。在最后的考试中，我顺利的通过。接下来就是跟随先进来的同事去实习两天了。在这两天，让我感触比较深刻的是，任何东西的销售都不是你所想像的那没简单，特别是有关于金融方面的，按照交通银行卡中心的最低员工标准，每个月要完成的任务是50张信用卡，其实，每天也就平均2张不到，但是如果每天只做到这样，那么每个月的工资就是非常的少的，也就只是2014多块钱，如果扣除社保五险一金的话，那么每个月只有1000多块钱，相比其他做的好的同事没个月都能拿到15000以上的人来说，自己会没有脸呆在这里。所以，在以开始，我就没敢放松我自己。

两天的简单实习过后，我正式的踏上了我自己独立工作道路，在第一天，我感觉非常的麻木，我该去哪？我该怎么说？我该去跟谁说？走在大街上，我不知道该往哪里走，打电话去问朋友，我怎么办？我平时不是这样的啊。朋友叫我去学校找我的老师，让他们当我的第一批客户，但是我决定这个办法一点都不好，我很讨厌有什么问题和困难就去找朋友，这感觉就是像在跑保险的一样。最后，我决定去别的写字楼里，俗称去扫楼，当 ……此处隐藏1639个字……以了，能提供其他的更好，额度更高

交行信用卡特点：（除开信用卡的特色功能）

1，现在市面上普通信用卡的取现额度一般订为透支额度的30％～50％左右，我行推出取现额度高达100％的信用卡。

2，首推最高15万的家装家具分期付款功能，只要你买的家装在15万以内，无需担保抵押即可享受此服务，适合广大年轻人。（一般商品只要在1500元一上就可申请分期付款）

3，完善的公务报销功能，无需从单位预支现金，持卡走遍神州，报销款直接汇入个人账户，快捷方便。

4， 失卡保护，风险全无。万一不慎遗失或被盗，持卡人可立即致电24小时客户服务热线进行挂失。挂失即时生效，之后风险持卡人不用承担，解决持卡人的后顾之忧。

5，一卡双币，很多人在问什么交一卡双币，这是针对需要出国的人群设计的，我行和汇丰银行合作推出的一项新功能，不管在哪个国家，不需要把人民币兑换成当地币，你都可以持交银信用卡在有pos机的商场刷卡，回国后直接存入人民币即可。

6，短信提示，安心用卡

为您贴心准备的短信服务，不仅您每一次信用卡交易都能即时收到短信提示，而且您的任何账户变化，如月结单生成、额度变更等都会收到我们的短信提示，令您刷卡明白更安心。

第三篇：交通银行白金信用卡

交通银行白金信用卡

作者：金投网

交通银行太平洋白金信用卡是在借鉴欧美优秀信用卡应用理念的基础上，由交通银行与汇丰银行合作推出的新一代高端信用卡。它一改以往的“套餐”模式，在为客户量身定制各种高端服务的同时，亦提供给客户高度选择的空间。

交行太平洋白金信用卡的目标客户是跨国公司、大型国企等大型企业的中层以上干部以及中、小企业高管。授信额度是央行规定的标准5万元，但可以根据客户的收入和资信上调。基本年费1000元，除此以外，一次性定制一项自选服务，每项自选服务价格为800元；一次性定制两项自选服务，每项自选服务价格为700元；一次性定制三项自选服务，每项自选服务价格为600元。

交通银行白金卡贵宾服务介绍：

机场贵宾室：

可在国内36家机场，全球500家机场贵宾厅享受贵宾服务 。

贵宾通道：

交通银行太平洋白金信用卡持卡人凭白金卡即可在全国交通银行营业网点享受沃德财富绿色通道服务，节约您宝贵的时间，让您尊享优先柜台服务。可在全国交通银行网点享受沃德财富绿色通道服务 。

安全保障：

48小时失卡保障，高额航空意外险，旅行延误及行李延误，海陆公共交通意外险 。

道路救援：

全国范围内不限车牌，不限次数的24小时道路救援服务

积分尊享：

美元账户消费3倍积分，生日当月双倍积分，白金秘书订购机票三倍积分

白金秘书：

全时段全方位的个性化贴心秘书服务 。无论您身处何地，有何所需，只要致电交通银行白金信用卡24小时白金秘书专线4008-666-888.订餐服务、酒后代驾、旅行规划、全球租车，只需一个电话，我们将竭诚为您提供个性化的贴心服务。

雅高a佳：

雅高a佳套餐是为了满足您的出游需求需求所度身定制的酒店产品。在中国的63家酒店或亚太地区超过300佳的联营雅高酒店，您都可以享受到雅高a佳卡为您带来的便利和优惠。

高尔夫畅打：

我们为您特别准备了北京、上海、广州、深圳、杭州、东莞、番禺等7个主要城市20家一流球会的免果岭费击球活动。您还可在全国200余家球场享受果岭费3-8折优惠。除此以外，您还可以享受全国28家练习场的免费场打，更有教练年费全程指导。免18洞果岭费击球，练习场免费畅打，全年全国高尔夫球场优惠

医疗健康：

交通银行太平洋信用卡中心在全国一线城市，帮您搭建独一无二的医疗网络，配备最高端的健康服务和最特别的优惠，让您和家人随时、随地享受尊贵、专业、人性化的健康管家服务。无论您身在何处，我们都给您和家人更细心的呵护！

特惠商户：

交通银行“尊享优越”商户优惠计划使您可以尊享全国遍布40多个大城市，逾万家的商户消费优惠。您还可以尊享汇丰银行 “home&away”商户礼遇计划，凭交通银行白金信用卡在香港超过2014家汇丰home&away计划的特约商户门店，尽享独有的消费优惠。精选白金信用卡专享酒店、高尔夫球会、餐厅及其他众多优惠商户，为您提供特别优惠和增值服务。

第四篇：交通银行信用卡取消

交通银行信用卡取消

作者：金投网

为交通银行信用卡用户详细介绍交通银行信用卡注销方法和注销过程中需要注意的事项，

供交通银行信用卡用户参考。

交通银行信用卡注销方法：

拨打交通银行信用卡电话：8009888888，转人工服务，向交通银行信用卡中心的客服人员

提出注销交通银行信用卡的要去，客服人员在核实您的身份后即可为您办理注销手续，所

有流程都可以通过电话完成，无需前往交通银行营业网点。

需要注意的事项：

1、在注销交通银行信用卡之前，请确保您的账户中已经没有欠款，同时也不要有余额；

2、如果您有不打算使用的或者没有激活的交通银行信用卡请及时注销，未激活的交通银行

信用卡也收取年费，点击这里查看：交通银行信用卡年费（收费标准）。

3、在您注销交通银行信用卡的时候，客服专员可能会以各种优惠挽留您，请事先有心理准

备并准备好相应的理由；

4、注销交通银行信用卡完全免费，没有任何注销费用。

第五篇：交通银行信用卡销户

交通银行信用卡销户

作者：金投网

交通银行信用卡销户帮助：

1.销卡不收费

2.首年是免年费的，首年刷六次可以免除第二年的年费，不必非销卡。

3.如果是因为对年费有顾虑想销卡，而且只有这一张交行的卡片的话，可以给客服800 988 8888打电话，要求下一年也免除年费，客服会帮你申请的。

4.如果卡片没有丢失的话，还清欠款就能直接在电话中销卡了，客服会在三个工作日内为你办理，销卡之后45天，账户内没有新的欠款产生就会自动销户，如果有新的款项产生，你还掉到时也会销户的

如果你卡内有溢存款可以在销户之后凭卡片去柜面领取，不收手续费。

5.如果卡片丢失，需要电话挂失之后再凭身份证和卡号在柜面销卡（挂失费用50元），如果不愿挂失并且愿意承担风险的话，可以直接在电话中销，电话中销卡无凭证，如果有溢存款无法领回。

6.任何一个交行柜面网点也可以受理销卡，但是卡片需要收回。

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