疫情期间银行员工也要守岗尽责

疫情期间银行员工也要守岗尽责

（一）加强对账信息管理。强化源头控制。网点从严审查开户申请中对账信息资料，采取电话询问、主动上门、企业总部第三方证实等方式，核实对账信息的真实性、有效性和合法性，各二级行将信息质量纳入员工业务差错率考核。强化质量控制。对于通过对账发现的不准不全不真不实的客户/账户信息，应主动联系客户更新。

（二）严控电子渠道代客对账。加强异常数据的分析监控。日常监督和客户回访等手段，监控网点代客对账行为。确系代客对账的，必须通过上门对账、发送纸质账单、电话回访等方式核实排查。

（三）严防纸质渠道虚假对账。强化账单补打流程管理。建立“客户/网点申请-对账部门与客户核实-对账部门打印并直发客户”的账单补打流程。加强异地和异常账户对账。国内结算部门负责向对账管理部门提供异地存款账户清单。对于异地和异动账户，必要时应上门核实。

（四）加强对公客户/账户质量管理。

建立无效/低效账户定期清理机制。

（五）严格内部对账履职管理。加强组织实施。各对账机构按照省行运营控制部统一安排，落实核心银行系统对账责任人，确保遵循“不相容岗位分离”原则，记账岗位（或交易录入岗位）与对账岗位相分离，对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理。核对情况存在差异的，对账人员应在三个工作日内查明原因，及时向本部门负责人、业务管理条线、运营控制部汇报不符原因及处理结果。派驻业务经理严格监督网点对账，保证对账按制度要求执行

学习方式：视频集中学习和视频集中讨论

学习效果：今天通过学习“50”条内的强化外部对账案防预警作用以及加强内部对账管理力度，又一次加深了对“50”条的学习和理解。 通过此次与组员们的共同学习研讨，大家纷纷表示，只有不断学习，才能让自己不断进步，防疫期间不忘学习。开展多样形式的线上学习，即是在疫情防控期间拓宽线上业务学习的渠道，也是为以后的各项工作和业务拓展做好思想准备和知识储备。积极参与，认真对待，努力提升自己业务素质，全力提升自己履职能力。