获评优秀商场总结发言

时间:2024-03-11 16:59:26
获评优秀商场总结发言[此文共697字]

尊敬的各位领导、同事们大家早上好!

我是XXX商场经理XXX。非常荣幸在“不忘初心、诚信永驻”服务竞赛活动中,我商场被评为“优秀商场”候选人,也感谢集团公司为我们提供了此次交流的平台,今天我演讲的题目是:敢立志,抓管理,不忘初心;莫自欺,为顾客,诚信永驻。

我商场始终奉行 “以人为本、诚信服务”的经营理念,把对企业、对顾客、对员工的感恩之心融于日常工作中。“志于道、依于仁、据于德”,全体员工精诚团结,共同努力,屡屡获得殊荣:XXX年获得公司级“最佳商场”,获得XX最佳战略伙伴奖和规模引领奖、获得XX集团“喜马拉雅山奖”;今年在广场组织的“最佳卖场”评选中,我们获得四次最佳,XX部连续7年被集团公司评为“先进部组”和“优秀职工小家”

荣誉的取得,离不开员工对销售任务的不懈努力!年初,我们根据集团公司下达的任务指标,逐一分解落实到各个品牌,每个员工都清楚知道自己的销售任务,部主任每日、每周、每月、对品牌销售情况进行总结,有效的提高了员工的紧迫感和危机意识。由于我商场自营品牌占据60%,无法给厂家下达任务指标,于是我们就千方百计和厂商沟通,在签订合同的同时,签订保底毛利,每季度进行一次考核,对没完成的品牌以折让形式补回来,这样即使完不成销售任务,也能保证毛利!

商场以服务促效益,不断细化服务内涵,服务竞赛活动为契机,以真诚的心接待好每一位顾客;商品销售多,自然售后问题也多,我们把每一个售后都当做提高我们工作水平的机会,换位思考,积极为顾客解决问题,客诉解决率达到100%;一年来共收到锦旗3面,表扬信8封;我们用优质的服务赢得了顾客、赢得了市场,并创造出良好的经济效益。

XXX商场在集团公司的指引下、在全体员工的努力下,凭借着专业的销售知识、真情服务于顾客的理念,在销售中创下了骄人的业绩。今后,我们将继续努力,不断创新,山虽然陡峭,但我们必须攀登!只要我们相信自己和集团公司一起同心协力,携手并进,未来会更加辉煌!

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